Witaj w aplikacji pośrednika !

#VeloRazem

Potrzebujesz wsparcia?

Procesujesz wniosek Klienta o hipotekę - potrzebujesz pomocy w jego procesowaniu ?
Możesz na Nas liczyć - skontaktuj się z Nami pisząc na adres mailowy velo_posrednicy@velobank.pl uzyskasz niezbędne wskazówki i odpowiedzi na Twoje pytania.
Wspieramy Was od poniedziałku do piątku w godzinach: 8:00 – 16:00.

Problemy techniczne? Nie możesz się zalogować do aplikacji?

• Jeśli zapomniałeś hasła lub 3-krotnie wprowadziłeś/-aś błędne hasło do aplikacji, zgłoś się o reset na adres mailowy: HelpDesk-hipoteka@velobank.pl
  W temacie wiadomości wpisz „Reset hasła”, a w treści podaj koniecznie swój login do aplikacji.

• Jeśli w ciągu ostatnich 30 dni nie zalogowałeś/aś się do systemu, to czasowo zablokowaliśmy Twoje konto ze względów bezpieczeństwa.
  Możesz je odzyskać jeżeli wyślesz e-mail na HelpDesk-hipoteka@velobank.pl podając w temacie:
  • „Odblokowanie hasła” – jeśli pamiętasz swoje hasło,
  • „Odblokowanie konta i reset hasła” – w przypadku jego braku.
  W każdej wiadomości podaj swój login.

Odblokowanie/reset hasła możliwy jest od poniedziałku do piątku w godzinach 9-18.